রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5z333-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাযোগাযোগের সহজ পথআপনার অধিকার স্পষ্টভাবে উল্লেখিত
5z333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন-মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন কাজ করে। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইলে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখান থেকেই দ্রুত…
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব…
মোবাইল সহায়তা ফোন থেকেই অ্যাকাউন্ট সহায়তায় পৌঁছান। bKash বা Nagad-সংক্রান্ত লেনদেন তথ্যের প্রশ্নও এখানে সরাসরি জিজ্ঞেস…
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধারণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগির নিয়ম — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট এবং পরিবর্তনযোগ্য অনুরোধের সুবিধা আছে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে প্রতিটি bKash বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত SSL-সুরক্ষিত সংযোগে তথ্য পাঠানো হয়। মাঝপথে তথ্য চুরির ঝুঁকি থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন ও পেজ কাজের গতি ঠিক রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা আছে।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য Nagad বা bKash-এর সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে ডিভাইস শনাক্তকরণ সক্রিয় থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে নিরাপত্তা যাচাই চালু হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালেই কাজ শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও পেজের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যায়।

Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় শুধুমাত্র পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। আপনার পূর্ণ ওয়ালেট ইতিহাস বা ব্যক্তিগত আর্থিক বিবরণ সংরক্ষণ করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে সরাসরি জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনেই আমরা তথ্য পরিচালনা করি।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।